GQ/117/R0 Questionário de Avaliação de Satisfação

Pretendemos “ouvi-lo” enquanto nosso cliente, de forma a melhorarmos os serviços que lhe prestamos. Contamos com o seu apoio ao preencher o inquérito que esperamos não levar muito tempo a concluir. Antecipadamente gratos pela sua colaboração.

1. Serviços Administrativos

1.1. Como avalia a simpatia no atendimento:

1.1.1. Telefónico/Pessoal

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

2. Serviços de Medicina no Trabalho

2.1. Opinião Geral sobre o Médico:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

2.2. Opinião Geral sobre a Técnica de exames médicos:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

2.3. Tempo de espera para a sua consulta:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

2.4. Prazo de entrega das Fichas de Aptidão:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

3. Serviços de Higiene e Segurança no Trabalho

3.1. Simpatia e compreensão do/a Técnico/a de Higiene e Segurança no Trabalho:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

3.2. Esclarecimento do cliente no momento da vistoria:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

3.3. Prazo de entrega do Relatório de Vistoria de Higiene e Segurança no Trabalho:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

3.4. Clareza do relatório:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

4. Serviço Comercial

4.1. Como avalia a prestação do/a nosso/a delegado/a comercial que o/a acompanha quanto à/ao:

4.1.1. Simpatia/Relacionamento:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

4.1.2. Apresentação do contrato/alternativas/soluções:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

4.1.3. Acompanhamento e apoio:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

5. Geral

5.1. De um modo geral, que avaliação faz da K-Med XXI em relação à:

5.1.1. Qualidade do serviço prestado:

Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito Não se aplica

5.1.2. Imagem da K-Med XXI no mercado:

Muito Boa Boa Razoável Má Não tem opinião

5.2. Recomendaria os serviços da K-Med XXI a terceiros?

Sim Não Talvez Não tem opinião

6. Comentários. Sugestões. Faça-se ouvir!!!!

Actividade da Empresa: * Nº Trabalhadores: * Concelho: * Responsável pelo preenchimento: *

* Campos de preenchimento não obrigatório

Atentamente, A equipa K-Med XXI

K-med XXI Medicina, Higiene e Segurança no Trabalho, Formação e Serviços de Apoio Técnico, Lda. Sede: Rua António José de Almeida, 44 - 2ºG - Cova da Piedade - 2800-334 ALMADA Tel. 212 748 432 - Fax. 212 748 446 - E-mail: geral@kmedxxi.pt Visite-nos em www.kmedxxi.pt